新消费+新零售,实体店的转型大势来了!

      阿里+海澜之家,5000家门店的全渠道转型

      近日,海澜之家与格力接连与天猫达成合作,打造线下几千家门店的转型,而这次转型的关键词就是——全渠道营销

      什么是全渠道营销?不单指线上、线下两种售卖通道,而是从新消费&新零售背景下,从消费者角度出发,全方位的打造新型消费模式。

      转型,从打造想要消费的体验开始

      消费的转型,需从消费者来分析。目前,中国的市场消费主体已经发生了改变,80、90、00 后成为了市场消费的主体。新消费群体具备新的消费特点,相较60、70一代,他们更追求个性化和价值感,而消费体验和服务就成为消费取舍的重要标准。

      针对实体零售的全渠道转型,数拓的方案从新服务、新体验、新技术等方面,借助数字媒体东风,从场景、视觉、消费上全方位提升体验,并在每一个环节增加消费者与店面的触点,实现线上线下的融合

智能迎宾

消费意愿第一步——主动进店

      “XX2017新款秋装,欢迎进店!”

      “夏装全场5折起,欢迎进店选购!”

      走进商场,导购员模式化的声音此起彼伏,这种迎宾有效吗?有调查表明,迎宾人员会因为各种主观因素降低服务质量,甚至出现赶客情况,而品牌却难以改变现状。

      智能迎宾,使用AR技术,通过智能外设识别消费者,识别是否是会员,识别行为动作,提供不同交互场景,让消费者主动进店!不是简单的活动推送,而是针对个体的定向服务推荐

互动导购、试衣镜

消费意愿第二步——体验式营销

      进店只是开端,是否产生消费,还要看能否留住客户的脚步及时间

      互动导购,通过NFC、超声波、摄像头等多种智能外设,通过感知,与顾客产生互动,以视频、动画等趣味性展示效果,让顾客直观的感受产品的信息、售卖优惠等。让购物成为新奇好玩的体验,而非简单的金钱产品的交换。

      对于服装店,提升体验的重要一环就是试衣。传统试衣太枯燥,虚拟试衣‘有点假’,其实,这些问题数拓试衣镜都可解决。360°完美试衣录制,还带美化效果,衣服试着试着就想买了。多套搭配对比,每一套都有不同气质,完全控制不住想买的欲望。如此完美的体验,必须晒出来,扫码分享,朋友圈展示,看你能赢取多少赞?

虚拟货架

消费意愿第三步——渠道融合不丢单

      消费的意愿在体验后达到顶峰,可此时,实体门店是否遭遇缺货、缺型号、缺尺码的尴尬?

      要做到不丢单,就要融合品牌的销售渠道。虚拟货架,融合线上线下渠道,将整个品牌产品放入货架,解决实体店缺货的尴尬

 

      除了产品渠道的融合,还有服务的融合,如线上的物流服务结合线下的售后服务,联合全渠道营销优势,给消费者最便捷的购物旅程。

数据统计、追踪

驱动消费循环——大数据赋能

      一单交易不是目的,让消费不断循环才是最终目标。

      从智能迎宾到互动体验到虚拟货架,消费旅程中的每一个触点都有数据产生,如顾客查看产品的次数,观看的时间,点击的次数,顾客的性别,年龄等等。

      数据,让商家不会浪费时间在不产生结果的策略上。通过数据整合,进行有效的分析,清楚的了解用户消费习惯,购买喜好,做针对性营销策略,让客户再次进店。

      9.21-9.22,2017亚太零售与消费品数字化峰会在深圳举行,数拓科技诚邀您现场体验!

展会信息

名 称:2017亚太零售与消费品数字化峰会

时 间:2017年9月21日-22日

地 址:深圳君悦酒店(广东 深圳 罗湖区 宝安南路1881号)

数拓展位:5号

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